Tutaj znajdują się najczęściej zadawane pytania przez klientów naszego sklepu.
Jeśli nie widzisz  odpowiedzi na swoje pytanie skontaktuj się za pośrednictwem maila e-sklep@acspolska.com lub telefonicznie. Dane znajdziesz w zakładce kontakt.

  Czy moje zakupy na stronie www.olejekaszubskie.pl  są bezpieczne?

Bezpieczeństwo transakcji w naszym sklepie jest dla nas bardzo ważne. Na stronie sklepu www.olejekaszubskie.pl zainstalowany jest certyfikat SSL zapewniający poufność przesyłanych informacji oraz ich szyfrowanie.

 Certyfikat SSL służy do szyfrowania danych przesyłanych w internecie między użytkownikiem, a serwerem o jego zastosowaniu świadczy kłódka i https:// przy adresie strony w przeglądarce internetowej. Dzięki użyciu certyfikatu SSL dane użytkowników przesyłane za pomocą formularzy (rejestracyjnych i transakcyjnych) są lepiej chronione.

 Nie mogę znaleźć produktu w sklepie.

Jeśli jakiś produkt jest dla Ciebie niewidoczny skorzystaj z wyszukiwarki na górze strony. Kliknij na ikonkę lupy i zacznij wpisywać nazwę szukanego produktu.

Mam problem z logowaniem się do sklepu. Co zrobić, żeby móc się zalogować?

Jeśli nie pamiętasz hasła do logowania skorzystaj z opcji „Nie pamiętam hasła” na stronie: www.olejekaszubskie.pll/pl/passremind. W szybki sposób odzyskasz dostęp do  danych do logowania bądź wygenerowaniu nowego hasła.

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Aby sprawdzić status swojego zamówienia  wystarczy, zalogować się do swojego konta klienta sklepu i wejdziesz w zakładkę: TWOJE ZAMÓWIENIA. Znajdziesz tam zarówno zamówienia bieżące jak i historię zamówień już zrealizowanych.

Produkt w mojej przesyłce został uszkodzonyprzy dostawie. Co zrobić dalej?

Zrób proszę zdjęcia paczki z zewnątrz. Następnie zrób zdjęcia zniszczonego produktu. Zdjęcia wyślij na nasz adres email: e-sklep@acsposlska.com.  Wspólnie ustalimy szczegóły wymianiy lub zwrotu.

 Zawartość paczki nie zgadza się z zamówieniem. Co teraz?

Prosimy o kontakt mailowy na adres e-sklep@acspolska.com lub kontakt telefoniczny.

Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?

Zapewniliśmy w naszym sklepie wiele opcji płatności. Korzystamy z usług serwisu Blue Media S.A., przez który możesz dokonać szybkiego przelewu wybierając swój bank. Możesz też zapłacić kartą. Jeśli mimo wszystko masz problem z płatnością wybierz opcję przelewu tradycyjnego i dokonaj płatności na wskazane dane. W razie występujących kłopotów prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.

Potrzebuję faktury za zamówienie. Jak ją uzyskać?

W trzecim kroku procesu składania zamówienia: „Uwagi do zamówienia” napisz, że potrzebujesz fakturę i podaj niezbędne dane.  Faktura zostanie wysłana wraz z Twoim zamówieniem.

Jakie są koszty przesyłki?

Wszystkie koszty podanesą  do sprawdzenia na stronie: www.olejekaszubskie.pll/pl/i/Czas-i-koszty-dostawy/4

Jaki jest termin wysyłki zakupionych produktów?

Większość zamówień złożonych do godziny 10:30  wyślemy tego samego dnia. Zamówienia złożone w godzinach popołudniowych są przekazywane do realizacji następnego dnia roboczego..

Czy mogę odebrać produkty osobiście?

Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszych ustaleniach z naszym konsultantem.